AdviseurMindset
StartendeOndernemers
Nieuws en updates
Steeds meer mensen bestellen online en laten regelmatig pakketten thuisbezorgen. Niet iedereen is echter thuis wanneer de bezorger voor de deur staat. Een pakketkluis kan daarvoor een praktische oplossing zijn. De klant ontvangt pakketten in een afgesloten kluis en haalt ze op wanneer het uitkomt.
Leestijd: 6 minuten.
Dat biedt ook een zakelijke mogelijkheid. Als pakketkluisverhuurder plaats je pakketkluizen op geschikte locaties en verhuur je de beschikbare kluizen aan consumenten, ondernemers of bijvoorbeeld bewoners van een appartementencomplex. Je verdient vervolgens aan de verhuur en eventueel aan aanvullende diensten.
Het is een relatief nieuw businessmodel waarin locatie, veiligheid, techniek en samenwerking met bezorgdiensten bij elkaar komen. Je hoeft zelf geen pakketten te bezorgen. Je exploiteert vooral de infrastructuur waarmee anderen hun pakketten gemakkelijk kunnen ontvangen.
Leestijd: 6 minuten
De basis is eenvoudig. Je koopt of huurt pakketkluizen, plaatst deze op een strategische locatie en stelt ze beschikbaar aan gebruikers. Dat kan bijvoorbeeld op een terrein bij woningen, een bedrijfsverzamelgebouw, een wooncomplex of een andere goed bereikbare plek.
De gebruiker betaalt bijvoorbeeld een vast bedrag per maand voor het gebruik van een vak. Een andere mogelijkheid is betaling per pakket of per gebruik. Je kunt ook verschillende formaten aanbieden, zodat klanten kunnen kiezen voor een kleine, middelgrote of grotere kluis.
Het interessante aan dit model is dat één fysieke locatie meerdere betalende gebruikers kan bedienen. Wanneer een pakketkluis voldoende wordt gebruikt, kunnen de vaste kosten over meerdere huurders worden verdeeld.
De doelgroep bestaat in de eerste plaats uit consumenten die regelmatig online bestellen en niet afhankelijk willen zijn van het moment waarop een bezorger langskomt. Vooral mensen die overdag werken of vaak van huis zijn, kunnen voordeel hebben van een eigen pakketvak.
Daarnaast zijn er zakelijke klanten. Denk aan kleine ondernemers die regelmatig pakketten ontvangen, webshopeigenaren die retourzendingen organiseren of bedrijven die een veilige ontvangstlocatie voor goederen zoeken.
Ook bij appartementencomplexen en grotere woonlocaties kan een gezamenlijke pakketvoorziening interessant zijn. De verhuurder of beheerder kan daarbij bijvoorbeeld de hele installatie huren of de kosten doorberekenen aan bewoners.
Bij dit businessmodel is de locatie waarschijnlijk een van de belangrijkste onderdelen. Een pakketkluis moet gemakkelijk bereikbaar zijn voor zowel de gebruiker als de bezorger. Een locatie die lastig bereikbaar is of waar nauwelijks mensen wonen of werken, heeft weinig commerciële waarde.
Je kunt daarom op zoek gaan naar locaties waar veel potentiële gebruikers samenkomen. Een woonwijk, appartementencomplex, bedrijventerrein of locatie met veel zelfstandige ondernemers kan interessanter zijn dan een willekeurige plek langs de weg.
Ook bereikbaarheid, parkeermogelijkheden, verlichting en sociale veiligheid spelen een rol. Een gebruiker moet zonder veel moeite bij de kluis kunnen komen en erop kunnen vertrouwen dat het pakket daar veilig blijft liggen.
Een belangrijk onderdeel van je bedrijfsplan is de samenwerking met bezorgdiensten. Een pakketkluis heeft pas waarde als bezorgers de pakketten daadwerkelijk in de kluis kunnen afleveren.
Daarbij moet je rekening houden met de verschillende systemen en bezorgvoorkeuren van vervoerders. Bij sommige pakketkluizen kan de bezorger een vak openen met een code of digitaal systeem. Bij andere oplossingen wordt de kluis gekoppeld aan een bezorgplatform of aan de gebruiker.
Maak daarom voordat je investeert duidelijk welke vervoerders en bezorgdiensten de gekozen kluis kunnen gebruiken. Een technisch goede kluis die door bezorgers niet of nauwelijks wordt ondersteund, levert uiteindelijk weinig op.
Een pakketkluis aan huis kan bijvoorbeeld door meerdere bezorgers worden gebruikt. PostNL beschrijft dat bezorgers van verschillende partijen pakketten in een geschikte pakketkluis kunnen achterlaten, mits de bezorgsituatie en het pakket daarvoor geschikt zijn.
Er zijn verschillende soorten pakketkluizen. Een eenvoudige kluis kan vooral bedoeld zijn voor één gebruiker, terwijl een grotere pakketautomaat meerdere vakken en gebruikers kan hebben.
Voor een verhuurder is vooral een modulair systeem interessant. Je wilt immers kunnen uitbreiden wanneer de vraag toeneemt. Ook de manier waarop gebruikers toegang krijgen, is belangrijk. Dat kan bijvoorbeeld met een sleutel, pincode, QR-code of digitale toegang.
Let daarnaast op de maximale pakketafmetingen. Niet ieder pakket past in ieder vak. Ook pakketten waarvoor een handtekening of identiteitscontrole nodig is, kunnen niet zomaar in een pakketkluis worden achtergelaten.
Een belangrijk aandachtspunt is de plek waar je de pakketkluis wilt neerzetten. Je kunt niet automatisch op iedere locatie een pakketautomaat plaatsen. De regels verschillen per gemeente en kunnen ook afhangen van de manier waarop de kluis wordt geplaatst.
Via het Omgevingsloket kun je controleren welke regels op een locatie gelden en of een vergunning of melding nodig is. Het omgevingsplan bepaalt onder meer welke activiteiten op een bepaalde locatie zijn toegestaan.
Dat is niet alleen een theoretisch aandachtspunt. In sommige gemeentelijke omgevingsplannen is voor een pakketkluis expliciet een omgevingsvergunning voorgeschreven. Een voorbeeld daarvan is het actuele omgevingsplan van Doetinchem. Dat laat ook zien waarom je de regels per locatie moet controleren en niet moet uitgaan van één landelijke regel.
Wil je de kluis op grond van iemand anders plaatsen, dan heb je daarnaast toestemming van de eigenaar of beheerder nodig. Maak daarbij goede afspraken over huur, onderhoud, toegang, aansprakelijkheid en de duur van de overeenkomst.
De investering hangt sterk af van het type pakketkluis en de omvang van je eerste locatie. Een eenvoudige kluis voor een individuele gebruiker vraagt een andere investering dan een grote pakketautomaat met tientallen vakken, elektronische toegang en software.
Naast de aanschaf of lease van de kluis moet je rekening houden met transport, plaatsing, eventuele aanpassingen aan de locatie, internet- of dataverbinding, software, onderhoud, verzekering en marketing.
Wanneer je een volledig geautomatiseerd systeem exploiteert, kunnen ook terugkerende kosten ontstaan voor software en technisch beheer. Zet daarom niet alleen de aanschafprijs in je begroting, maar bereken de totale kosten per locatie over meerdere jaren.
Stel dat je een pakketkluis exploiteert met 30 verhuurbare vakken en gemiddeld € 12 per maand per gebruiker rekent. Bij volledige bezetting levert dat € 360 aan maandelijkse omzet op. Bij meerdere locaties kan het model interessanter worden, omdat je centrale kosten zoals administratie en marketing over meerdere locaties kunt verdelen.
| Bezetting | Verhuurde vakken | Prijs per vak per maand | Omzet per maand | Omzet per jaar |
|---|---|---|---|---|
| 50% | 15 | € 12 | € 180 | € 2.160 |
| 75% | 23 | € 12 | € 276 | € 3.312 |
| 100% | 30 | € 12 | € 360 | € 4.320 |
Dit voorbeeld laat zien dat één kleine pakketkluis niet automatisch een groot inkomen oplevert. De exploitatie wordt vooral interessant wanneer je meerdere locaties kunt vullen of wanneer je aanvullende inkomsten per locatie genereert. De werkelijke winst hangt af van de aanschaf- of leasekosten, onderhoud, software, huur van de grond en andere vaste lasten.
Je kunt het businessmodel breder maken dan alleen het verhuren van vakken. Zo kun je bijvoorbeeld verschillende abonnementsvormen aanbieden. Een basisabonnement geeft toegang tot één formaat vak, terwijl een uitgebreider abonnement meer capaciteit of extra functies biedt.
Ook zakelijke gebruikers kunnen interessant zijn. Zij kunnen bijvoorbeeld een groter aantal pakketvakken nodig hebben of bereid zijn een vast bedrag te betalen voor een zakelijke ontvangstlocatie.
Een andere mogelijkheid is samenwerking met een eigenaar van een locatie. Je kunt bijvoorbeeld afspreken dat de locatiehouder een deel van de inkomsten ontvangt in ruil voor het beschikbaar stellen van ruimte. Daardoor hoef je niet overal zelf grond of bedrijfsruimte te huren.
Een pakketkluis moet betrouwbaar zijn. Een defect slot, een storing in het toegangssysteem of een volle kluis kan direct leiden tot problemen voor gebruikers en bezorgers.
Zorg daarom voor een duidelijk onderhoudsplan en een manier waarop storingen worden gemeld. Bij meerdere locaties is het verstandig om op afstand te kunnen controleren of systemen functioneren en welke vakken beschikbaar zijn.
Beveiliging is minstens zo belangrijk. De gebruiker betaalt juist voor een veilige plek om een pakket te laten bezorgen. Denk daarom bij je keuze voor een systeem aan de stevigheid van de constructie, toegangscontrole, bescherming tegen weersinvloeden en de manier waarop incidenten worden geregistreerd.
Een pakketkluis verhuren is iets anders dan zelf pakketten ophalen, sorteren of bezorgen. Zodra je zelf post of pakketten gaat ophalen, sorteren of bezorgen, kunnen specifieke regels voor post- en pakketvervoerders van toepassing zijn. De ACM geeft aan dat bedrijven die in Nederland post of pakketten ophalen, sorteren of bezorgen zich moeten registreren.
Als je uitsluitend de infrastructuur beschikbaar stelt en niet zelf als pakketvervoerder optreedt, moet je je bedrijfsmodel daarom goed afbakenen. Laat bij twijfel juridisch controleren welke activiteiten je precies uitvoert.
De groei van je onderneming staat of valt met het vinden van geschikte locaties. Benader daarom niet alleen particulieren, maar ook vastgoedeigenaren, verhuurders van appartementen, beheerders van bedrijfsverzamelgebouwen en andere partijen met veel potentiële gebruikers op één plek.
Een goed voorstel voor een locatie-eigenaar draait niet alleen om de huur die je wilt betalen. Leg uit welk probleem je oplost, hoeveel ruimte je nodig hebt, hoe het onderhoud wordt geregeld en wat de locatie-eigenaar eraan heeft.
Je kunt ook beginnen met één pilotlocatie. Daarmee kun je testen hoeveel vraag er is, hoe gebruikers de kluis ervaren en welke technische problemen zich voordoen voordat je meerdere locaties aanschaft.
Een pakketkluisverhuurbedrijf vraagt een andere manier van ondernemen dan een traditioneel bedrijf. Je verkoopt geen product per keer, maar bouwt aan een netwerk van fysieke voorzieningen waarvan gebruikers terugkerend gebruikmaken.
De belangrijkste succesfactoren zijn een goede locatie, voldoende gebruikers, betrouwbare techniek en duidelijke afspraken met locatie-eigenaren en betrokken bezorgdiensten. Vooral de bezettingsgraad bepaalt of een locatie voldoende omzet oplevert om de vaste kosten terug te verdienen.
Wie klein begint met een goed gekozen locatie kan het concept eerst testen. Als de bezetting voldoende blijkt, kun je uitbreiden naar meerdere locaties. Daarmee ontstaat een schaalbaar model waarbij iedere nieuwe pakketkluis een extra inkomstenstroom kan vormen.
