Hoe ga je als starter om met contractbreuk door een klant?

Het overkomt veel startende ondernemers: je hebt net een belangrijke opdracht binnengehaald, je levert goed werk, en dan ineens breekt de klant het contract.

Leestijd: 6 minuten.

Dit kan een flinke klap zijn, zowel financieel als emotioneel, en als starter heb je misschien nog niet veel ervaring met hoe je zo’n situatie het beste aanpakt. In dit artikel bespreken we wat je kunt doen als een klant een contract verbreekt.

Stap 1: Bekijk het contract grondig

Heb je een schriftelijk contract met de klant afgesloten? In dat geval is het belangrijk om goed te kijken naar de clausules over opzegging en contractbreuk. Staat er een opzegtermijn in? En zo ja, heeft de klant zich hieraan gehouden? Vaak staat er ook iets over een boete of compensatie bij contractbreuk. Zorg dat je precies weet wat je rechten zijn voordat je actie onderneemt.

Stap 2: Probeer tot een minnelijke oplossing te komen

Voordat je juridische stappen onderneemt, is het verstandig om eerst met de klant in gesprek te gaan. Misschien is er een misverstand of kunnen jullie tot een compromis komen. Dit bespaart tijd en geld. Stel je professioneel op en probeer de situatie te de-escaleren. Bied bijvoorbeeld aan om bepaalde voorwaarden opnieuw te bespreken of om een betalingsregeling te treffen.

Stap 3: Schakel een juridisch adviseur in

Als het niet lukt om er met de klant uit te komen, is het tijd om juridische stappen te overwegen. Veel startende ondernemers hebben niet direct een advocaat in dienst, maar je kunt wel gebruikmaken van diensten zoals het Juridisch Loket of juridische helpdesks speciaal voor ondernemers. Een juridisch adviseur kan je helpen bepalen of het de moeite waard is om een juridische procedure te starten, of dat het verstandiger is om een schikking te treffen.

Stap 4: Leer van de situatie

Het belangrijkste is dat je leert van deze situatie om in de toekomst problemen te voorkomen. Zorg ervoor dat je contracten voortaan duidelijke clausules bevatten over opzegging, betalingsvoorwaarden en schadevergoedingen bij contractbreuk. Overweeg om standaard met een aanbetaling te werken, zodat je altijd een deel van je kosten gedekt hebt als een klant vroegtijdig het contract beëindigt.

Wat kun je doen als je geen contract had?

In sommige gevallen werken starters op basis van mondelinge afspraken. Dit maakt het een stuk moeilijker om je recht te halen als een klant het werk ineens stopzet. Probeer alsnog te onderhandelen en een deel van het bedrag te vorderen voor het werk dat je al hebt verricht. Dit kun je doen door bijvoorbeeld betalingsbewijzen of e-mailcorrespondentie voor te leggen waarin duidelijk staat dat er een opdracht was. Echter, zonder formeel contract sta je juridisch een stuk zwakker.