Neprecensies op Google: zo bescherm je de reputatie van je bedrijf

Neprecensies op Google kunnen een groot risico vormen voor je bedrijf. Oplichters plaatsen bewust slechte reviews en proberen je vervolgens onder druk te zetten om te betalen.

Leestijd: 5 minuten

Hoe de oplichters te werk gaan

Steeds meer ondernemers krijgen te maken met negatieve recensies op hun Google-profiel. Vaak gaat het om tientallen slechte beoordelingen die in korte tijd worden geplaatst. Daarna volgt een bericht waarin wordt gevraagd om geld. De belofte: als je betaalt, verdwijnen de recensies of komen er geen nieuwe meer bij. Betaal je niet, dan worden er vaak nóg meer slechte reviews geplaatst.

Impact op jouw bedrijf

Voor startende ondernemers is dit extra vervelend. Je online reputatie is vaak de eerste indruk die een potentiële klant van je krijgt. Een plotselinge daling van je score kan klanten afschrikken en direct invloed hebben op je omzet. Zelfs vaste klanten kunnen gaan twijfelen, omdat veel mensen niet verder kijken dan het aantal sterren.

Waarom vooral kleine bedrijven kwetsbaar zijn

Oplichters richten zich vooral op kleinere ondernemingen. Deze bedrijven zijn vaak afhankelijk van online vindbaarheid en goede reviews om opdrachten of klanten te krijgen. Een slechte beoordeling kan dan meteen zorgen voor minder aanvragen en minder vertrouwen.

Wat kun je doen tegen neprecensies?

Je kunt neprecensies melden via je Google-profiel. In de praktijk duurt het soms even voordat ze verwijderd worden, maar het is belangrijk om dit proces te starten. Ook kun je onder de neprecensies reageren en uitleggen dat het om een aanval of laster gaat. Zo laat je aan potentiële klanten zien dat je de situatie serieus neemt.

Waarom dit nu belangrijk is

Het verwijderen van neprecensies kost vaak tijd en energie, maar het niet aanpakken kan je veel meer kosten. Een goede online reputatie is goud waard, zeker als je net begonnen bent en elk nieuw contact telt. Het loont dus om alert te blijven, meldingen te doen bij Google en zelf actief te reageren op verdachte reviews.