Studenten testen mogelijkheden AI voor het bedrijfsleven

In Nederland heeft inmiddels meer dan veertig procent van de mensen op hun werk ervaring opgedaan met generatieve AI. Onderzoek van Hogeschool Inholland laat zien dat je de beste beslissingen neemt door kritische gesprekken te voeren met AI.

Onderzoek naar AI-gebruik

Het onderzoek bij Hogeschool Inholland bestond uit twee experimenten. In het eerste experiment maakten 14 finance-studenten een projectplan in drie verschillende fases. In de eerste fase werkten ze zonder AI. In de tweede fase lieten ze AI de beslissingen nemen. In de derde fase gingen ze in gesprek met AI. Hierbij gebruikten ze een app om hun ideeën te pitchen aan een virtuele jury, bestaande uit AI-personages zoals superinvesteerder Mark Cubin. De studenten kregen continu kritische feedback van deze AI-jury.

Het onderzoek

Het onderzoek bestond uit twee experimenten. In het eerste experiment moesten 14 financestudenten een projectplan maken in drie fasen:

1. zonder AI;
2. door besluiten te delegeren aan AI;
3. door in gesprek te gaan met AI.

De studenten gaven aan dat hun werk van hogere kwaliteit en transparanter werd door de gesprekken met AI. Ze accepteerden ook de resultaten van anderen beter als deze door middel van conversational AI waren verkregen. Een herhaling van het experiment met 69 informaticastudenten bevestigde deze bevindingen. Voor het eerst toont dit onderzoek aan dat conversational AI leidt tot de beste beslissingen.

Waarom Conversational AI werkt

De verklaring hiervoor ligt in de aard van large language models (LLM’s) zoals ChatGPT. Deze modellen zijn geneigd je gelijk te geven en een goed gevoel te bezorgen. Echter, de beste resultaten ontstaan door tegenwerking en tegenspraak. LLM’s kunnen hier goed in zijn, maar je moet deze expertise wel activeren. Dit lukt niet door simpelweg taken te delegeren aan AI. Wanneer je AI vraagt om kritisch naar je input te kijken, wordt het resultaat al beter. Door AI-personages te creëren die feedback geven, draagt AI nuttige, kritische en diverse perspectieven aan. Dit helpt gebruikers zich bewust te worden van blinde vlekken. De combinatie van menselijke kennis en intuïtie met AI levert de beste resultaten op.

Toepassingen en toekomst

Generatieve AI kan leiden tot betere besluitvorming en resultaten in zowel het bedrijfsleven als het onderwijs. Dit gebeurt echter alleen als AI niet als automatische piloot wordt gebruikt. Het stellen van vragen moet leiden tot tegenvragen en kritische beschouwingen.

Verschillende grote Nederlandse bedrijven tonen interesse om de experimenten met conversational AI te herhalen. Bovendien ontwikkelen informaticastudenten van Hogeschool Inholland een AI-taalassistent die de taalvaardigheid van studenten met een multiculturele achtergrond verbetert. Dit project wordt later dit jaar gepresenteerd samen met de Nederlandse Taalunie en Caribische partners. De associate degree Finance en de opleiding Informatica van de hogeschool gaan conversational AI in hun curriculum opnemen.

Bron: INHOLLAND Hogeschool