10 tips voor een professionele video-call met een potentiële klant of partner

Videobellen is voor veel ondernemers inmiddels dagelijkse kost. Een eerste kennismaking, verkoopgesprek, samenwerking of adviesgesprek vindt steeds vaker online plaats. Dat is efficiënt, maar brengt ook een uitdaging met zich mee: tijdens een video-call maak je in korte tijd een belangrijke eerste indruk.

Leestijd: 5 minuten

Een slordige achtergrond, slecht geluid of een onvoorbereid gesprek kunnen onbedoeld afbreuk doen aan je professionaliteit. Gelukkig kun je met een paar eenvoudige aanpassingen veel sterker voor de dag komen. Met deze tien tips zorg je ervoor dat jouw volgende video-call een succes wordt.

1. Test je techniek vooraf

Niets oogt onprofessioneler dan een gesprek dat vijf minuten te laat begint omdat de camera niet werkt of het geluid uitvalt.

Controleer vooraf of je camera, microfoon, internetverbinding en software goed functioneren. Log eventueel een paar minuten eerder in zodat je eventuele problemen nog kunt oplossen.

AdviseurMindset

Martijn Meima

AdviseurBoekhouding

Ian Pieters

AdviseurJuridisch

Debby ‘s-Gravendijk

AdviseurBedrijfsvoering

Marcel van Kasteren

AdviseurJuridisch

Roelof Veldhuizen

AdviseurBedrijfsvoering

Anita Lussenburg

1 / 6

2. Zorg voor een rustige achtergrond

Je gesprekspartner kijkt niet alleen naar jou, maar ook naar wat er achter je gebeurt.

Een rommelige woonkamer, rondslingerende was of drukke achtergrond leidt af. Kies daarom voor een rustige, nette omgeving die past bij een zakelijke uitstraling.

3. Let op de verlichting

Goed licht maakt een wereld van verschil. Ga bij voorkeur met je gezicht naar een raam zitten zodat het daglicht van voren komt.

Zit je met een raam achter je, dan verandert je gezicht vaak in een donker silhouet. Dat maakt het gesprek minder prettig.

4. Gebruik een goede camerahoek

Veel mensen zetten hun laptop te laag neer waardoor de camera tegen hun kin aankijkt.

Plaats je camera op ooghoogte. Hierdoor ontstaat een natuurlijk beeld en maak je meer oogcontact met de ander.

5. Kleed je alsof je een fysieke afspraak hebt

Ook al werk je vanuit huis, een video-call met een potentiële klant of partner blijft een zakelijke afspraak.

Kies kleding die past bij jouw branche en de indruk die je wilt maken. Overdreven formeel hoeft vaak niet, verzorgd wel.

6. Bereid het gesprek goed voor

Een succesvolle video-call begint niet wanneer de verbinding tot stand komt, maar al eerder.

Bedenk vooraf:

• wat je doel van het gesprek is
• welke vragen je wilt stellen
• welke informatie je wilt delen
• welke vervolgstap je wilt afspreken

Daardoor kom je zelfverzekerder over en haal je meer uit het gesprek.

7. Kijk in de camera, niet op het scherm

Tijdens een videogesprek kijk je automatisch naar het gezicht van de ander op je scherm. Voor de gesprekspartner lijkt het dan alsof je steeds langs hem kijkt.

Probeer daarom regelmatig bewust in de camera te kijken. Dat geeft meer gevoel van persoonlijk contact.

8. Voorkom afleiding

Zet meldingen van e-mail, WhatsApp en andere programma's uit. Sluit ook onnodige schermen en tabbladen.

Wanneer je voortdurend wordt afgeleid of naar andere schermen kijkt, merkt de gesprekspartner dat direct.

9. Maak duidelijke afspraken aan het einde

Een prettig gesprek levert weinig op als niemand weet wat de volgende stap is.

Vat daarom aan het einde kort samen wat er besproken is en spreek concreet af wie wat gaat doen en wanneer.

Dat voorkomt misverstanden en laat een professionele indruk achter.

10. Stuur een korte opvolgmail

Na afloop van het gesprek kun je een korte e-mail sturen waarin je de belangrijkste punten bevestigt.

Dit toont betrokkenheid, professionaliteit en zorgt ervoor dat afspraken niet verloren gaan.

Bovendien blijf je hierdoor positief in beeld bij de klant of partner.

Een goede video-call kan deuren openen

Voor startende ondernemers zijn video-calls vaak het eerste echte contactmoment met een potentiële klant, leverancier, investeerder of samenwerkingspartner. Een professionele indruk kan dan het verschil maken tussen een vervolgafspraak en een gemiste kans.

Vind je het lastig om jezelf online te presenteren, offertes te bespreken of verkoopgesprekken te voeren? Op StartendeOndernemers.nl vind je diverse adviseurs, coaches en trainers die ondernemers helpen bij communicatie, presentatievaardigheden en zakelijke groei. Via hun profielpagina kun je eenvoudig contact opnemen voor persoonlijk advies.

Professionaliteit zit vaak in de details

Een succesvolle video-call draait niet om dure apparatuur of een perfect ingerichte studio. Het gaat vooral om voorbereiding, aandacht en professionaliteit.

Met een rustige omgeving, goede voorbereiding en een duidelijke boodschap vergroot je de kans dat een online gesprek uitgroeit tot een waardevolle klantrelatie of succesvolle samenwerking. En dat maakt die paar minuten voorbereiding meer dan de moeite waard.