Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'

Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
De Ondernemer Podcast – 27-05-2026 11:17
Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week

Beluister deze podcast


Meer van De Ondernemer Podcast

De Ondernemer Podcast
07-10-2026 09:24
Jij staat klaar om de grenzen te verleggen, net als chef Michael van der Kroft. Hij vertelt hoe hij, ondanks het verdwijnen van de Groene Ster, zijn missie blijft volgen en een restaurant in een donke...
De Ondernemer Podcast
30-09-2026 10:34
Ontdek hoe jij als MKB-ondernemer de mobiliteitstransitie omzet in groeikansen: van laadproblemen tot netcongestie, van financiële voordelen tot schaalbare businessmodellen. Maarten Pompen laat zien ...
De Ondernemer Podcast
23-09-2026 09:37
Heb jij ooit een persoonlijke tegenslag die je als kracht kon omvormen? Sophie van der Schaft vertelt hoe ze haar identiteit en ervaringen heeft gebruikt om een bureau van 65 mensen op te bouwen. Ontd...

← Terug naar overzicht

Emile van der Linde

Toen mijn bedrijf groeide, had ik voor alles een aparte partij. Een accountant, een marketeer, een salesmens, een recruiter, een coach — allemaal met hun eigen visie en koers. Niemand stemde op elkaar af. Bij Raise heb je dat wel: elf co-founders die naast je staan en meedoen, voor de kosten van één of twee medewerkers per maand.

Monique Langeslag

Twijfel niet langer en ga gewoon starten als ondernemer. Ik help je met mijn online stappenplan in twee weken van idee naar een echte basis voor jouw bedrijf, zodat jij stopt met uitstellen en gewoon begint.

Harold Engelen

Ik help horecaondernemers om meer grip, rust en rendement te creëren. Niet door harder te werken, maar door slimmer te ondernemen met structuur, inzicht en duidelijke keuzes.

Grada Grautman

Als adviseur help ik startende ondernemers hun administratie goed en begrijpelijk in te richten. Zo krijg jij vanaf het begin overzicht, rust en vertrouwen in je cijfers en belastingzaken.

John Kerster

Zichtbaar zijn is geen doel op zich. Het is het gevolg van een helder verhaal en content die klopt. Ik help ondernemers om dat verhaal scherp te krijgen en het zichtbaar te maken met video, LinkedIn en audio.

Robert Rademaker

Start je een bedrijf en wil je juridisch goed beginnen, zonder ingewikkeld gedoe of dure advocatentaal? Vanuit RR Legal help ik startende ondernemers met heldere, praktische juridische oplossingen die passen bij hoe jij onderneemt. Slim geregeld, zodat jij vooruit kunt.

1 / 6