Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week
Meer van De Ondernemer Podcast
Jij staat klaar om de grenzen te verleggen, net als chef Michael van der Kroft. Hij vertelt hoe hij, ondanks het verdwijnen van de Groene Ster, zijn missie blijft volgen en een restaurant in een donke...
Ontdek hoe jij als MKB-ondernemer de mobiliteitstransitie omzet in groeikansen: van laadproblemen tot netcongestie, van financiële voordelen tot schaalbare businessmodellen. Maarten Pompen laat zien ...
Heb jij ooit een persoonlijke tegenslag die je als kracht kon omvormen? Sophie van der Schaft vertelt hoe ze haar identiteit en ervaringen heeft gebruikt om een bureau van 65 mensen op te bouwen. Ontd...






