Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'

Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
De Ondernemer Podcast – 27-05-2026 11:17
Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week

Beluister deze podcast


Meer van De Ondernemer Podcast

De Ondernemer Podcast
07-10-2026 09:24
Jij staat klaar om de grenzen te verleggen, net als chef Michael van der Kroft. Hij vertelt hoe hij, ondanks het verdwijnen van de Groene Ster, zijn missie blijft volgen en een restaurant in een donke...
De Ondernemer Podcast
30-09-2026 10:34
Ontdek hoe jij als MKB-ondernemer de mobiliteitstransitie omzet in groeikansen: van laadproblemen tot netcongestie, van financiële voordelen tot schaalbare businessmodellen. Maarten Pompen laat zien ...
De Ondernemer Podcast
23-09-2026 09:37
Heb jij ooit een persoonlijke tegenslag die je als kracht kon omvormen? Sophie van der Schaft vertelt hoe ze haar identiteit en ervaringen heeft gebruikt om een bureau van 65 mensen op te bouwen. Ontd...

← Terug naar overzicht

Lizanne Jakobs

Als startende ondernemer zit je vaak vol vragen. Wat moet je eerst doen? Hoe kom je aan klanten? Aan financiering? Hoe deel je je tijd in? En misschien ook nog wel hele specifieke vragen over wet0 en regelgeving of cash flow. Wat het ook is, bij Lizanne zit je goed.

Angélique Snippe

Ken je dat, je hebt een uniek idee, maar je weet niet waar je kunt beginnen. Je blijft maar zoeken en ziet door de bomen het bos niet meer. Stop maar met zoeken, ik, Angélique Snippe, help je bij alle onderdelen van het ondernemen. Je gaat je oriënteren en we brengen structuur en overzicht aan in je hoofd en bedrijf. Samen klaren we die klus.

Heske van Esch

Welkom! Ik ben Heske van Esch, jouw flow - en structuurstrateeg met een passie voor structuur en resultaat. Weg met chaos in je dag en de onzekerheid over de juiste stappen. Samen zorgen we voor een helder plan met gerichte acties, zodat jij haalbare doelen stelt en deze met vertrouwen bereikt.

Petra Venekamp

Welkom bij ConcreetAdvies! Ik ben Petra Venekamp, eigenaar van een gerenommeerd horeca-adviesbureau met meer dan 36 jaar ervaring in de gastvrijheidssector. Met mijn uitgebreide kennis van de nationale en internationale horecabranche, help ik ondernemers en overheden om hun horeca-activiteiten naar een hoger niveau te tillen.

Sylvia van Mourik

Welkom bij ViaSylvia! Ik ben Sylvia van Mourik, ondernemer met een missie om de kloof tussen ondernemers en gemeenteambtenaren te overbruggen. Vanuit mijn geboorteplaats Culemborg help ik ondernemers met advies en begeleiding, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: het succesvol laten groeien van hun bedrijf.

Jerome van Zeijl

Ik coach en begeleid MKB-ondernemers bij het opnieuw inrichten van hun bedrijf rond het leven dat ze willen leiden, zodat groei en succes niet ten koste gaan van gezondheid, gezin, relatie of vrijheid.

1 / 6